RETURNS


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 

Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkaukseen huolella pakattuna, hajusteettomia ja täysin virheettömässä kunnossa (sisältäen myös vaatetägin). Kun tuote on palautettu ohjeiden mukaan, hyvitämme ostoksen täyden hinnan poislukien 10€ palautusmaksun. Palautusmaksu vähennetään hyvitettävästi summasta.

Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli paketti jätetään noutamatta ja Posti palauttaa sen takaisin lähetyspaikkaan, perimme siitä 15€ palautuskulut.

You can also return or exchange your product in our store in Helsinki to avoid a return fee of € 10. Shipping costs are non-refundable.

Jos tuotepalautus tehdään 14 päivän vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen, perimme oikeuden palautukseen ja perimme ostoksen hyvitettävästä loppusummasta 20€ palautusmaksun. 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus lasketaan päivästä, jolloin posti on toimittanut paketin asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen ja noutotapauksessa siitä päivästä, kun olemme lähettäneet noutoilmoituksen tekstiviestillä.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, se tulee palauttaa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena VIMMAlle ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassa. Tuotteen voi palauttaa VIMMAn myymälään tai tehdä normaalisti palautuksen Postin kautta. Uusi tuote tulee tilata verkkokaupan kautta uutena tilauksena. Teemme palautetusta tuotteesta hyvityksen, kun lähetys saapuu meille perille.

If we see that a new order has been placed in your name, ie an exchange instead of a refund, we will refund the full refund amount and do not deduct a € 10 refund fee.

You can always return your shipment through the Post service point. Please write Vimmacompany Oy's return code 659163 on the shipment. Take the shipment to the Post Office and let them know that this is Vimmacompany Oy's customer return. If the package contains the original address card, the post office will make the necessary changes to the card and the package will be returned to the sender.

Please keep the shipping ID provided by mail until your refund has been credited. 

Postitus osoite:
Fredrikinkatu 18
00120 Helsinki

In case of reclamation, please contact
[email protected]

Päivitetty (21.6.2022)